数字报 济南日报 济南时报 都市女报 当代健康报 人口导报
外文版
妫体中文

信用卡还款2万莫名消失 光大银行称系统没问题

http://www.e23.cn2013-01-16深圳新闻网

    摘  要:市民郑先生昨日向深圳商报热线反映,他通过手机银行给信用卡还款,选择的本是实时到账服务,结果2万元汇款在9天时间里竟然下落不明,直到反复投诉才回到账户里。

  市民郑先生昨日向深圳商报热线反映,他通过手机银行给信用卡还款,选择的本是实时到账服务,结果2万元汇款在9天时间里竟然下落不明,直到反复投诉才回到账户里。

  据郑先生介绍,每月的28日是光大银行信用卡还款日。2012年12月28日,他通过“手机银行”方式从自己的平安银行账户向朋友朱小姐的光大信用卡账户汇款2万元整。然而,他选择的实时到账,直至下午也没有“到账”消息。

  郑先生说,他给平安银行打电话,客服人员说钱确已汇出,并给他出示了银行流水。他又给光大银行打电话,客服人员却坚称,确实没有收到钱。“那我的2万元上哪儿去了?”接下来的9天时间里,郑先生不断与双方联系,寻找自己下落不明的汇款,但两家银行各持己见,“平安银行说是光大银行与负责中转的中国人民银行系统连接有问题,而光大银行则说与系统无关。双方互相踢皮球,态度很不好,钱的去向也没有人能说清着落。”

  郑先生说,经过他日复一日的投诉,光大银行终于给出了折中的处理方法:同意信用卡持有人朱小姐的还款日从28日延迟到31日。郑先生先交2万元现金,待所转汇款有了着落并到账后,允许他免手续费“提现”取走多付的钱。

  1月5日,郑先生的手机响起了“叮咚”的短信提示音,内容显示:他的2万元刚刚汇到了朱小姐的光大银行信用卡账户上。郑先生对记者说:“原本是实时到账,结果9天才知汇款所踪。手机银行摆的乌龙,难道要储户用还款诚信记录来买单吗?”

网络编辑:陈淑贞

浮世绘

免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非舜网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。