在中国银行业协会组织开展的2012年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动中，工行济南市中支行营业室喜获“2012年度中国银行业文明规范化服务千佳示范单位”荣誉称号。

　　在上级行的关怀和大力支持下，工行济南市中支行营业室高度重视，精心组织，积极投身创建“千佳示范单位”活动，不断加强网点服务工作，在服务规范、服务创新、人员培训、网点装修以及客户分流等方面开展了一系列扎实有效的工作，创新采取“三贴心”服务标准及“延伸服务”提高服务质量，大大提升了网点对外形象、核心竞争力以及品牌实力。经过上级行推荐和严格的程序申报、检查验收等环节，工行济南市中支行营业室得到了各级检查验收组的高度评价，受到了中国银行业协会的通报表彰，展现了工商银行优质服务的品牌形象。

　　该营业室将以此为契机，进一步夯实服务基础、深化服务细节、创新服务内涵、强化团队建设，切实发挥示范引导作用;同时，借“旺季营销”东风，服务营销两手抓，以优质服务带动经营发展、用服务提高营销质量，深入打造工商银行优质服务品牌，积极推进行业文明服务新发展。