3月28日，济南市中支行名苑分理处成功堵截一起电信诈骗案件。当日13：25分左右，客户某某来到名苑分理处，在自助设备处一边打电话一边操作设备，且表情慌张。大堂经理按照“三问四提示”的要求询问，客户答复含含糊糊。我行员工立刻提高警惕，赶紧告知客户可能被骗，但客户不听劝阻，执意操作。诈骗分子指挥客户取出现金并且要客户检验钱的真伪，之后让客户点击无卡存款，且输入对方账号。我行员工立即将自助设备暂停，并把客户请到理财室进行多次劝告后，客户才恍然大悟，对我行表示感谢。

　　目前社会上电信诈骗案件增多，针对此类情况，市中支行网点每天利用晨会时间进行安全教育学习，员工时刻保持警惕性，严格按照“三问四提示”的要求来执行，保证客户利益，防止诈骗案件发生。