为进一步优化代理保险业务的售后服务，加强客户服务的规范管理，针对今、明两年银保产品进入满期给付高峰期，4月18日下午，省分行营业部组织召开了“优化客户服务、防范声誉风险”银保座谈会，各合作保险公司的分管领导和银保业务负责人参加了会议。

　　会议通报了我行近期受理的保险类客户投诉情况和省分行营业部纪检监察部、省行企业文化部相关风险提示，共同商讨了做好满期客户服务维护，及时妥善处理客户投诉问题等工作思路和措施。会议指出：面对目前形势，银保双方应紧密配合，同舟共济，坚持以客户为中心，把问题解决好，把矛盾处理好，把客户服务好，确保客户投诉问题不升级、不扩大、不激化，切实提高客户的满意度，维护好银保双方的服务形象，共同促进银保业务健康发展。