获悉四川省雅安市发生地震后，中德安联第一时间启动《突发事件紧急预案》，成立四川雅安芦山地震应急领导小组，各项应急工作展开积极部署实施：

　　开辟理赔绿色通道，紧急统计并排查震区及周边地区的客户和员工的受灾情况。向震区及周边地区涉及客户发送服务短信，慰问并告知中德安联的服务通道;对于收到的本次地震导致的理赔案件，确保将由特别服务通道快速高效得跟进处理。

　　客户服务热线中心启动灾区专线，并在四川设立24小时报案电话。对于来自震区的理赔或其他服务需求问询，中德安联的客服人员将做好线上应答并做好记录，争取第一时间跟进处理并提供后续服务。

　　与此同时，中德安联将继续排查客户和员工的受灾情况，密切关注灾区动向，配合当地相关部门为灾区消费者提供帮助!

　　下面两种联系渠道，请灾区消费者关注：

　　1、中德安联全国统一服务电话：800 988 6688(固话) 400 888 3636(手机);

　　2、中德安联四川分公司24小时紧急报案热线：13880841701

　　垂询请洽：

　　中德安联人寿保险有限公司企业传播部

　　赵莹 15201798315 ying.zhao@allianz.com.cn