今年以来，工行济南千佛山支行进一步加强各级人员，特别是营销人员的内控案防教育，开展的各类内控文化活动，传导合规理念，提高思想认识，规范员工行为，严禁违规代客户办理业务行为发生，切实把内控管理落实到实处。

　　一、加强业务规章制度的学习和培训，增强从业人员履职能力。网点要组织员工认真学习和熟悉各项业务规章制度，结合十大违规行为案例剖析，进一步深化合规经营理念，促使员工增强合规意识，提高员工遵章守纪，合规操作，珍惜职业生涯，培育良好职业操守和合规意识。

　　二、多种措施并举，有效遏制违规行为的发生。要加强对客户经理的选拔任用、教育培训、监督制约、业绩考核、奖惩处罚等方面的管理，不断提高客户经理风险防范意识。

　　三、正确对待执行规章制度和为客户做好服务的辩证关系。员工应严格按照业务操作流程办理各项业务，确保客户资金安全。加强对员工的遵章守纪教育，规范员工行为，强化员工依法合规操作和防范风险意识。

　　四、切实强化操作风险事中控制与管理。现场管理人员是事中风险控制的关键环节，对业务真实性、合规性的有效审核，是对风险事中控制能力的检验。现场管理人员要认真履行职责，坚决阻止任何有悖于规章制度或不利于账款安全的行为，充分发挥业务审核作为风险控制第一线的作用。

　　五、加强内控管理和排查力度。网点负责人应进一步增强责任意识和忧患意识，深化员工行为排查。及时发现和查处员工违规违纪行为。将违规违纪行为消灭于萌芽状态。