目前，社会上有很多不法分子利用广告、短信、虚假中奖等诈骗方式骗取钱财。为有效提升防范技能，工行济南英贤街支行积极开展防抢劫、防诈骗、防火灾活动，组织全体人员认真学习深刻领会案例启迪，做好“三防”预防，同时结合防诈骗演示机为前来办理业务的客户讲解安全常识，维护金融秩序，防止案件事故的发生。

　　一、加强防抢劫、防诈骗、防火灾工作的培训及宣传。网点充分利用班前晨会、夕会的时间，组织全员对防抢劫、防诈骗、防火灾相关文件、资讯进行学习、培训;利用柜口加强防抢劫、防诈骗宣传，对前来办理汇款业务的客户进行风险提示。通过学习提高全员的防抢劫、防诈骗、防火灾意识及能力。

　　二、加强员工预案演练工作。通过预案演练加强正确使用灭火器等消防器材，火灾发生情况下如何报警和逃生的技能，提高了处置抢劫、盗窃、诈骗、爆炸和火灾等突发事件的快速反应能力。

　　三、宣传防抢劫、防诈骗安全防范常识，增强广大客户自我保护意识，提高防范新型诈骗的警惕性。大堂值班人员认真履行岗位职责，利用上级行为网点新安装的防诈骗宣传系统专项演示机，客户讲解安全常识，对前来汇款的客户进行着重提醒，加强网点自助设备和网上银行的安全使用指导，提高客户的风险意识。提高基层防诈骗工作能力。