工行济南大观园支行以信用卡专项分期业务促网点经营转型

　　今年以来，工行济南大观园支行以信用卡专项分期业务为契机，促进信用卡发卡量质并举，藉此增加中间业务收入，打造网点转型发展优势。该行内抓管理，外控营销，在大力拓展信用卡专项分期业务的基础上，严控风险，稳健经营，实现了信用卡专项分期业务的发展突破。

　　一、全行重视外拓，主动争取机会。机会只给有准备的人。为了给信用卡专项分期业务奠定良好的营销基础，该行提早入手，全行重视，落实培训，一方面争取上级行的支持作为“强力后盾”，另一方面抓紧外拓机会，与汽车经销商、房地产车位等企业客户建立联系，争取合作。在外拓计划中，该行逐渐建立了一套严整的营销计划，以信用卡专项分期为抓手，既争揽企业客户，又促进银行卡发卡、专项分期、电子银行等业务的全面开花。

　　二、建立回访制度，确保合规经营。信用卡专项分期业务既给网点转型发展带来了新的发展空间，也存在潜在的营销风险点。为了最大限度的发扬优势、防控风险，该行逐步完善了“前台营销，后台回访”的服务流程，对每笔业务都安排专人检查、专人回访，将办理信用卡专项分期的客户信息建成台账，对必要环节每日查询、提示。认真落实分期业务客户消费的真实性和透支偿还力，严格执行规程中的“面谈”与合同文本“面签”制度，完善分期付款业务的贷前调查、贷中审查以及贷款日常管理环节。一方面与汽车经销商、房地产车位企业等单位联系，争取营销机会，了解客户信息;另一方面增进与客户的沟通，及时了解客户需求变动，根据反馈提升自身服务，同时也把控风险，确保合规。

　　三、打造特色网点，促进转型发展。借助信用卡专项分期的“东风”，该行多个网点找到转型发展的新契机。去年6月以来，该行所属五六分理处认真落实支行“内抓管理，外强营销”的指导思想，全员动员，上下齐心，实现了信用卡汽车专项分期付款业务的快速发展，逐步建立了一套促营销、防风险的长效机制。所属经四路支行则以信用卡车位专项分期为营销特色，抓住机遇，大力外拓，实现了信用卡专项分期业务的重要突破。在促进网点转型发展中，该行多个部门联动，各岗紧密配合，流程环环相扣，责任落实到岗，全行一盘棋，全员一条心，不仅促进了信用卡专项分期付款业务的可持续发展，也为网点经营转型开拓了良好局面。