车辆送修，保险公司免费提供代步车

　　“车辆出险后，保险公司的客服帮我安排了施救车辆。然后问我是否需要使用代步车。”车主宋先生告诉记者，这种服务当时他还是第一次听说，得知不需要支付额外的费用，自己就试着申请了一辆。

　　记者了解到，从去年开始，安邦保险就推出了“代步车”服务，目前济南有5辆代步车，保险公司工作人员介绍，此服务主要针对优质客户或续保客户，公司免费为投保人提供两天的代步车使用，简化代步车使用手续，同时，投保人还可选择与自己车辆同等级别的代步车，有服务专员为投保人提供全天候的客户服务。

　　安邦保险山东分公司相关负责人介绍，此业务在业内尚属先例。18日，安邦保险集团第二届客户服务节启动，着重推出其理赔管家。据介绍，安邦车险理赔一直坚持“向小案要速度，向大案要质量”的理赔战略方针，集中解决车险理赔行业内的“口碑问题、服务问题”。

　　传统车辆出险后，保险公司查勘人员基本需要30分钟才能到达现场。今年，安邦保险推出“自助理赔服务”，安装“安邦理赔管家”APP手机软件，投保人遇到小额简易案件时，如果是单方事故，且预估损失金额在5000元以内的，报案后即可实现现场自助理赔。

　　通过软件中的“自助理赔”，按照软件中的引导工具，进行现场自助拍照并上传，上传的照片及资料提交合格后，最快10分钟即可完成定损赔付流程赔款到账。如此一来，不仅节省了时间，而且不用等待查勘员，不用跑定损中心，甚至不用办理繁琐的理赔手续，第一时间完成理赔拿到赔款。

　　安邦自助理赔服务上线以来，已覆盖全国31个省、市、自治区，400多个地区，1500多个县区。