工行济南天桥支行无影潭分理处“四个结合”创建文明网点

　　工行济南天桥支行无影潭分理处行以创建优秀网点为动力，以创建促发展、促管理、促服务，推进创建文明网点工作深入开展，取得较好成效。

　　一是与促业务发展相结合。坚持物质文明建设与精神文明建设“两手抓”、“两手都要硬”的方针，全面推进业务工作稳健协调持续发展网点夯实基础增存款，积极发展银行卡等业务，突出抓好个人中高端客户，不断提高其忠诚度和贡献度。

　　二是与企业文化建设相结合，提升团队凝聚力。通过开展一系列丰富多彩的文化活动，丰富活动载体，搭建交流平台，不断提高全员思想素质和文化品味。通过开展群众路线教育主题活动，围绕“爱岗位、比贡献、当能手”主题，交流人生感悟、工作体会。大力表彰先进员工，完善激励机制，提高员工幸福度。

　　三是与星级网点建设相结合，强化社会影响力。网点积极推进文明规范服务网点建设，互相促进，协调发展。把拓展社会监督渠道与自我约束、自我创新结合起来，充分利用社会资源，对全行网点服务实行全方位监督，大力推行“微笑服务、站立服务、首问服务”等服务方式，树立网点在群众中的口碑，创建良好形象。

　　四是与科学管理相结合，努力打造平安建行。把科学管理贯穿于网点各项工作的始终，突出抓好内控和风险管理。“查违规、堵漏洞、防案件”，大力加强内控管理能力，杜绝案件、事故发生，保持零案件、零事故的安全记录，实现业务的快速稳健发展。