银行卖保险爱忽悠 宣传年收益率7%实际兑付2.5%

除。

　　银行代卖保险

　　暗中收托管费

　　2010年12月，吴某在某银行北湖路支行购买某保险公司十年期保险(分红型)，每年收缴2万元，分5年缴清。2013年10月续保时，吴某被告知，合同因缴费不足被中止。

　　原来，除每年按合同约定缴2万元保费外，还需每年向银行交36元账户托管费。因银行扣除36元账户托管费后造成保费不足而无法划转，导致保险合同被中止，如果退保、续保均要承担几千元的损失。吴某认为，代理银行未尽告知义务。经消协介入，银行迅速办妥。

　　【消协点评】推销员在售卖保险时，不作收取托管等费用说明，甚至代消费者签署必须由消费者本人签署的合同条款，在消费者不知情的情况下，银行又以托管费或信息费等名目收取一定费用。

　　拉单连哄带骗

　　不按规定回访

　　2011年1月，顾某来到某银行黄鹤楼支行。当时，一位银行工作人员向其推荐一种高收益的“理财产品”，顾某购买了5万元该产品。2012年1月，顾某到银行去兑取时，才知道当时购买的是一份寿险，且五年后才能取款。顾某感觉受骗，要求退保。经消协介入，认为保险公司没有按规定进行回访，保险公司退还保费。

　　【消协点评】根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》，保险公司对新型产品投保人的回访，应当在犹豫期内完成。电话回访不成时，可采用信函或会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。该案中，保险公司显然未依规进行回访。

　　保险合同到期

　　兑付却要拖延

　　1999年9月，尚某购买了某人寿保险公司一款终身保险产品。

　　2012年6月到期时，尚某领取保险金被拒，理由是该产品需延长26天再给付，尚某认为不合理。经消协介入，保险公司支付全部保费并补偿相关利息。

　　【消协点评】投保容易理赔难，拒赔、拖赔、惜赔、高保低赔屡屡发生。如消费者购买重大疾病保险时，投保门槛低，有的甚至不进行必要的体检，投保后保险公司就可以收取保费。而一旦出险，保险公司又会认真审核投保材料，找出投保人填报材料的瑕疵，并以“投保人不履行如实告知义务”为由拒绝赔偿，且不退保费。

　　调查评议

　　保险产品穿上理财外衣

　　近七成消费者表示不满

　　会上，武汉市消协通报了一项消费者对保险行业调查评议结果，该市消协通过暗访、问卷、访问、网络等形式，共调查67家保险公司，共2764人次参与保险行业评议活动，评议结果不甚理想。

　　68%的消费者对在商业银行销售保险产品存在误导现象普遍表示不满，营销人员在介绍保险条款时存在片面强调收益而不提示风险的现象，保险人员故意回避重要条款。

　　57.9%的消费者认为，在银行办理理财业务时，工作人员不明确说明是银保还是银行理财，部分银行网点人员销售保险产品时，有意将保险产品混同于银行理财产品进行宣传，误导消费者购买不适合自己的保险产品。

　　42%的人认为保险公司营销员未对10天犹豫期及中途退保的规定做明确解释。

　　61%的消费者认为无论是寿险还是财险，保险公司均存在重保费、轻理赔现象。

　　52%的消费者认为寿险公司在消费者入保前后态度差别较大，63%的消费者反映财险公司在入保前后态度不一。

　　55%的消费者认为保险公司服务质量较差，73%消费者认为保险公司诚信度不高，74.4%的消费者对保险公司代理业务人员服务水平不满意。此外，33%的消费者认为保险公司投诉渠道不通畅或问题得不到解决。

　　新闻链接

　　明年3月15日之后

　　将按退一赔三处理保险欺诈

保险投诉高发，该如何管理?昨日，武汉市消协相关负责人称，新消费者权益保护法即将在明年3月15日实施，武汉将启动退一赔三标准，处理保