数字报 济南日报 济南时报 都市女报 当代健康报 人口导报
外文版
繁體中文

美白护肤牵出肾病 传白亿堂化妆品汞超标6万倍

http://www.e23.cn2013-12-26中国质量万里行

    摘  要:浙江温州王女士于2013年5月使用了一套白亿堂美白祛斑护肤品,使用几天发现美白效果明显,却不想一场突如其来的肾病综合症,却让她认清了这款护肤产品的真实面目。

针对王女士的投诉,上海沁美化妆品有限公司万经理说:“一是一瓶30g的产品使用4个月,好像正常用不到;二是白亿堂产品出厂时‘三证’齐全,包括上海质监局和检测检疫中心出具的产品质量报告,都是符合国家标准的。再说,产品经过的环节比较多,美容院添加物质就是行业内的一个普遍现象;三是将消费者的医嘱拿到上海瑞金医院的肾内科专家进行咨询,专家认为,肾病结果并非由于重金属导致的。”

  关于产品出厂就合格的说法,万经理表示,确实能够提供该产品2011年7月12日抽样检测时的检测报告。该套产品中的晚霜产品也确实如万经理表述的一样,汞含量的数值正常。然而,问题的症结在于,涉及王女士该产品批次的检测报告因已与委托加工厂家终止合作,并不能提供。

  这就意味着,商家并不能提供该批次产品的质量依据,此时,王女士与厂家协商的争议点在于,肾病与化妆品的汞超标是否存在直接的联系,消费者需要做进一步举证。

美白护肤牵出肾病 传白亿堂化妆品汞超标6万倍

  王女士检测报告截图

  商标不转让无法赔付 洋品牌实际是“吹牛”

  王女士将这个消费者问题投诉至上海市消费者权益保护委员会,闸北区消法委负责具体协调,双方经过协商决定,决定通过做尿汞测试以排除争议点。

  11月8日,王女士赴杭州市疾病预防中心进行尿汞检测,半个月后她拿到了该中心出具的尿汞检测报告。报告显示,王女士尿汞检测值为471.64μg/g Cr。而公开资料显示,我国正常人尿汞参考值≤2.25μmol/mol Cr (4μg/g Cr ),只有当急性汞中毒时,尿汞往往明显高于正常参考。

  然而,多次联系上海沁美化妆品有限公司万经理,却推说因生意失败准备将该商标进行转让。万经理说:“现在已经有意向的商家进行商标的购买,因为王女士在网上发帖进行投诉造成了负面影响,商标目前无法顺利进行转让,消费者要求的赔偿我也不法保证。”

  通过搜索引擎不难发现,上海沁美化妆品有限公司的官方网站已经无法打开。但不少招商的公开简介中描述:上海沁美化妆品有限公司“总部设于法国巴黎沁美国际(集团)有限公司,是一家专业从事人体肌肤护理、头发组织护理等方面研究的科研机构。公司下设法国沁美国际美容中心、法国沁美国际美发中心等日化类产品的尖端科研机构。”

  由此,万经理完全有理由与总公司进行协商。万经理说:“实际没有这个公司,网上的消息就是吹牛的。当时有朋友说做化妆品赚钱,化妆品的潜规则就是这样的:介绍自己公司,夸大其词。实际是国产的,产品主要是通过OEM(代加工)的。”

  赔偿额度的僵持不下 消费者选择妥协

  那么,这样一套国产化妆品的消费者维权事件中,消费者与商家进行协商,也通过了当地工商部门进行申诉,因商家无法满足消费者的赔付要求--6万元,让王女士的维权陷入了僵局。

  北京市岳成律师事务所民事业务部律师李冉说:“消费者要进一步维权,根据《侵权责任法》和《产品质量法》法律的规定,可直接向法院提起侵权之诉。上海沁美化妆品有限公司 作为销售者,消费者有权要求其承担赔偿责任。”根据相关法律法规法定,消费者需提供证据证明其使用的产品存在缺陷、存在损害结果、两者之间具有因果关系等。

  而消费者王女士在白亿堂产品的消费维权中,提供的相关证据已十分充足。可涉及法院起诉,王女士还是选择了放弃。她认为,在过去的几个月中已经心力交瘁,加上还在持续的药物治疗,最终决定,按照上海沁美化妆品有限公司万经理提出的4万元赔偿了结此事。

在具体赔付方面

上一页 1 2 3 下一页
网络编辑:马恬

浮世绘

免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非舜网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。