工行济南高新支行强化学习培训努力提高员工素质

　　工行济南高新支行高度重视业务学习、培训工作，2014年相继出台一系列学习培训制度、办法、规定，将学习培训工作列入旺季营销的工作重点，从实战出发，以干代训，全面提高员工的素质，为旺季营销工作起到积极的推动作用，具体做法如下：

　　一、强化支行各部室、网点的学习培训。晨会制度。要求各部室、网点每天对上日通知、本日工作重点、支行及上级行会议精神进行传达等;

　　每周定期例会制度。一是上级行文件精神;二是新业务培训，重点是新业务、表外业务的培训，采取自讲、请进来的方式进行;三是每次学习后进行当场测试，作为考核的依据之一。

　　每月定期案防会制度。要求各部室、网点全体人员参加、重点是案例学习分析，违规行为制度学习;

　　每季客户评价制度。要求各部室、网点按季对重点客户、风险客户、潜力客户等进行重点营销、排查、挖潜。

　　二、强化专业部室对网点的培训，努力提高网点综合竞争力。一是网点负责人、客户经理的个人贷款知识、营销、操作，达到重点网点能够逐步操作个人住房贷款;采取讲课式(每月不少于一次)、体验式方式进行。二是网点负责人、客户经理、非现柜员，重点培训企业融资知识、营销切入点等内容，达到能够推介业务、判断寻找客户融资契机的目的，每月不少于一次。

　　三、强化青年员工轮岗学习交流制度，努力提高青年员工综合素质。通过青年员工轮岗学习交流，使青年员工全面熟悉、掌握应具备的业务基础知识、基本业务技能。培养青年员工学业务、懂业务、能营销、会营销，全面提升青年员工的业务能力。