建行东营胜利支行家里也能办业务上门服务方便多

　　3月21日上午，一位女士急匆匆跑到建行西五区分理处，大堂经理迎上前去主动问候客户所需。得知客户想要办理医保卡睡眠转正常处理的业务后，大堂经理主动引领客户到柜台办理相关业务。

　　可是事情并不是想象的那么简单：原来这位女士是帮助家里的老人来处理这项业务。老人卧病在家，刚从医院出院，正在为报销的医药费发愁。老人医保卡现在处于睡眠状态，这可把一家人难为坏了。

　　在得知了女士一家的难处后，建行分理处主任在人员不足的情况下，本着以人为本的理念，毅然做出了上门服务的决定。在亲见了老人本人，亲见了老人身份证，亲见了老人签字摁手印后，上门服务员工为客户办理了此项业务。

　　虽然这是一项很简单的业务，但网点员工却一点也不敢马虎，体现了对客户高度负责的精神，不仅赢得了客户的满意，更让建行的金字招牌熠熠生辉。