建行东营分行在东营市效能建设在线测评获得好成绩

　　日前，东营市通报了2014年一季度机关效能建设在线测评结果，建行东营分行在24个公共服务部门单位中排名第二。

　　近年来，建行东营分行持续加强效能建设，不断改进工作作风，改善服务环境，通过开展“说好五句话，用好十个字”、服务提升“百日活动”、实行“服务承诺”、“首问负责制”等活动，强化员工服务意识，规范员工职业形象和服务行为，改善客户体验，加强对金融消费权益保护工作，畅通监督渠道，建立健全发现问题、改进工作、提升效能、优化环境机制，效能建设取得了显著成效。一季度，东营市累计组织245个效能建设监测点对37个社会政务及执法监督部门单位、31个经济管理部门单位、24个公共服务部门单位分别进行了监测，东营分行在24个公共服务部门单位中排名第二。