建行烟台分行强化五项措施做好消费者权益保护工作

　　为加强消费者权益保护工作，认真落实烟台银监分局关于消费者权益保护工作会议精神，建行烟台分行强化五项措施贯彻落实会议精神，做好消费者权益保护工作。

　　一是调整了建行分行消费者权益保护工作领导小组，成立了以建行行长为组长，建行分管行长为副组长，建行各部门负责人为成员的消费者权益保护工作领导小组，负责指导建行全行消费者权益保护工作的组织实施和研究重大事件的处理。领导小组下设办公室，负责处理消费者权益保护的日常工作。二是结合烟台银监分局一季度消费者权益保护及消保工作综合考核情况通报的情况，认真查找不足，强化整改措施。三是进一步明确职责，对建行分行本部各部门和基层单位做好消费者权益保护工作的职责进行了梳理定位，推动建行分行消费者权益保护工作顺利实施。四是将消费者权益保护工作纳入建行全行服务工作考核系列，与建行全行干部员工的KPI和绩效工作挂钩，促进消费者权益保护工作各项措施真正落地。五是建立例会制度。每月召开消费者权益保护工作会议，研究、分析和部署全行消费者权益保护工作，使消费者权益保护工作制度化、常态化。(