工行济南无影潭支行加大营销力度 力促电子银行业务发展

　　工行济南无影潭支行抓住旺季营销余热机会，抢抓客户资源，大力宣传电子银行产品，加大电子银行业务营销力度与广度，真正将“1+3”营销模式落到实处，应用到日常工作中，进一步促进电子银行业务的发展。

　　一、组合式营销模式。针对“1+3”即“灵通卡与个人证书、手机银行、工银信使”的组合营销，加强优质客户精准营销，针对部分客户群体的消费特点和需求，做好“1+3”营销工作。特别加大对新办卡客户主动营销力度，积极推进电子银行客户群体的拓展。

　　二、加强电子银行相关业务培训，有效利用自助设备终端展示电子银行产品。该行要求全体柜员以及大堂经理都必须熟知电子银行的产品种类、服务功能、操作流程等。定时组织柜员相互之间学习交流，取长补短。同时提高业务能力水平，缩短办理业务时间，提高工作效率。

　　三、加大宣传和考核机制。采取柜面宣传、宣传栏摆放大量宣传资料、循环播放电子银行宣传片等方式，广泛宣传工行电子银行业务的便捷和快速，提高客户对工行电子银行业务的了解度。通过制定健全的奖惩措施，把电子银行任务分解落实到个人，充分调动员工积极性。实行每日业绩上报，每周通报制度，全面激发员工的工作热情，促进电子银行业务新突破。

　　四、售后服务到位。在产品成功营销后，由大堂经理协助个人客户现场下载个人证书，并进行操作演示和风险提示，使客户在熟练应用电子银行的同时有效防范网络诈骗。