济南中行集中授权中心开展“走下去 请上来 与前台零距离”活动

　　为了提高前台柜员授权业务提交质量，降低拒绝率，更好地服务网点、服务客户，济南中行集中授权中心采取了“走下去 请上来 与前台零距离”的活动，加强前台操作与集中授权的衔接统一，实现前台与集授“零距离”。

　　集中授权中心在分管总经理的带领下，针对支行授权业务情况、拒绝业务交易、原因、如何提高拒绝率等问题到支行与柜员进行一一讲解，了解柜员在日常集授业务处理中遇到的问题及网点对集中授权中心的要求等情况，对网点提出的问题进行现场解答。

　　通过“走下去请上来”的培训学习，集中授权中心与机构、柜员加深了相互理解，一方面集授中心了解了网点日常工作中遇到的困难和问题，为今后改进集中授权工作提供了参考;另一方面使网点进一步熟悉集中授权工作模式、业务操作要领和审核要求，从而达到前后台共同进步、提高，共同为客户提供优质高效服务的目的。