建行济南历下历山支行挽回客户资产赢赞誉

　　6月29日，建行济南历下历山支行成功阻止了一起电话诈骗案件，帮助一位年近古稀的老人挽回了5000元的经济损失。

　　当日，这位老人匆忙来到建行济南历山支行，称其外地亲戚打来电话，告知老家有人出了车祸，需要手术，“亲戚”声称正在赶往济南的路上，无法给老家汇款，家里一时也难以筹措到手术费用，因此向老人借钱5000元，待他到济南后立刻归还借款。在了解到事情的来龙去脉，柜员首先意识到这有可能是一起诈骗案件，但老人坚持是其亲戚打来电话，并且确认过手机号码确实属于老家亲戚所用。我接过老人手机查看短信，发件人确实是老人的“亲戚”，但老人并不认识收款人王某。至此，基本可以确认这是一起电话诈骗案件，但老人此时表现的较为急躁，生怕再拖延下去，耽误了老家亲戚的手术。为了安抚老人情绪，防止老人上当受骗，柜员向老人分析了此事的厉害关系。经过柜员的耐心劝说，老人也对此事表示怀疑的态度。下午建行接到客户电话，称其母亲受到电话诈骗，幸得于建行柜员的耐心劝说，阻止了其母上当受骗，他十分赞赏建行柜员认真负责的工作态度，对建行网点的工作人员表示再三感谢。