中国银行济南分行推五项措施扎实做好网点服务各项工作

　　一是认真做好千佳网点的创建工作。高度重视，认真准备，针对“中国银行业文明规范服务百佳评选标准”内容，逐条对照检查，并进行整改，积极做好千佳网点的创建工作。

　　二是制定《中国银行济南分行网点服务提升工作实施方案》，进一步确立网点服务标准，提升全行网点的服务品质。

　　三是加强对网点的培训，抓好业务技能练兵，不断提高一线柜员的工作效率和服务质量，规范员工服务流程，塑造员工职业形象。

　　四是继续抓好服务工作检查，不断提高服务质量。继续落实每季度一次的文优服务现场检查和每月一次的非现场监控查看工作，定期下发检查通报。

　　五是继续深入开展党的群众路线教育实践活动，保证教育实践活动善始善终，取得实际成效，形成长效机制。