建行东营胜大支行网点服务水平快速提升

　　建行东营胜大支行通过建立服务管理团队，制定办法、落实检查等措施，有力促进了服务管理水平的快速提升。

　　建行东营胜大支行成立服务管理团队，制定服务管理考核方案。网点服务督导员每日自查，网点经理每周对服务督导员的自查情况进行检查，并对网点的服务组织管理、投诉管理情况进行检查，支行分管行长带队每旬对辖属网点检查一遍，支行行长每月对服务情况进行一次专项督导。支行检查结果结合分行检查、神秘人检查，投诉管理等方面，每旬下发服务检查情况通报。通报结果转化为基础管理积分，按网点排名进行奖罚。二季度以来，支行共对辖属检查10余次，下发服务检查情况通报8期。