建行滨州惠民支行狠抓工作作风建设 提升柜面服务效能

　　服务是银行的主打歌。今年以来，建行惠民支行围绕作风建设，抓执行力，多措并举狠抓网点柜面服务质量，不断提升综合服务水平，提高客户满意度。

　　根据自身的岗位，梳理自身的职责，本着实事求是、注重实效的原则，强化全行人员从岗位责任心、执行力、服务效率、纪律观念等方面查找在服务过程中存在的问题及不足，全行员工深刻剖析原因，从思想根源上找差距，从服务质量上查问题，真正把作风建设落到实处;

　　他们提高对做好服务工作重要性的认识，进一步增强主动服务意识，全面掌握业务知识，严格落实首问负责制，培养良好的职业服务习惯;严格规范服务流程，利用晨、夕会定期温习规范服务语言和服务动作，相互做出表扬和指正;要求每位员工始终如一规范性服务，正视上级行神秘人检查、非现场监控检查以及单位日常自查等，对于上级行的通报，举一反三，与自身一一对号入座，主动整改，注重细节;对于上级行柜面服务检查通报，支行实行双倍奖罚，激励鞭策员工，激发员工的正能量，不断改进提升服务质量和效率。