建行聊城东城支行：用真心赢取客户

　　2014年8月5日中午，一位青年客户到聊城东城支行建设路分理处办理业务，不慎将价值几千元的手机遗忘到客户等候椅上，该行大堂经理热心的帮助寻找，通过监控录像发现，手机被其他办理业务的客户随手带走了。经过内部查询确定了该客户的地址，但根据规定，该行不能私自泄露客户的信息。经与网点经理商量后，本着为客户着想的角度出发，先劝说该客户耐心等待，再决定是否报案。该行利用中午休息的时间，根据查询到的地址找到了拿走手机的客户家里，经过耐心做工作，告知利害关系，该客户终于将手机交还到了该行工作人员的手中。客户的手机失而复得，为表示感谢，特意制作了一面锦旗，专程送到了建设路分理处。