关注客户信息 畅享超值服务

　　近年来，兼具保障及理财功能的人寿保单，受到人们越来越多的青睐。为了保障广大客户保单权益的安全，打造一流的服务体验，平安人寿一直致力于不断提高风险管理水平和客户服务品质。

　　联系信息作为维护公司和客户关系的纽带，其完善性和准确性是维护客户合法权益、提升公司服务质量的关键。为提高客户信息质量，提升客户服务体验，平安人寿济南分公司于2013年11月份开展“客户信息维护活动”，对存在电话缺失及疑似错误电话问题的保单进行全面筛查清理，活动将在济南、泰安、济宁、德州、聊城、枣庄、菏泽、莱芜八家平安寿险机构同步开展，通过服务人员拜访、电话回访、信函寄送等方式补充和更正客户联系信息，截至目前已成功维护近4000位客户信息，大大提升了客户信息质量。

　　关注客户信息的完善性和准确性，不仅能够保障保单权益安全，还可以畅享公司提供的超值服务，体验多种新型服务模式的无限便捷。目前，平安人寿已推出网络、电话、手机WAP、微信等多种服务渠道，将保单服务从单一的客户亲临客服柜面或委托服务人员这种传统繁琐的方式转变为客户无需出门即可快速完成的服务方式。

　　目前，客户信息维护活动持续开展中，平安人寿济南分公司将一直致力于以客户利益为中心，不断提升客户信息质量，为客户持续打造简单、便捷、友善、安心的服务体验。