建行济宁嘉祥支行：以诚相交，用心服务

　　9月2日下午，建行济宁嘉祥支行营业室迎来一位特殊的客户。五号柜员狄老师叫号后发现客户王女士身怀六甲，赶紧招呼其坐下。王女士满脸焦急递进一个塑料袋，询问可否兑换一些残币。狄老师打开后发现人民币几乎已经碳化成块并且一碰就碎。

　　经了解，王女士经营一家小餐馆，收入不高，这些血汗钱因保管不善已经无法使用，之前去过几家银行都被拒绝，听说建行服务好，就来试试。狄老师先是安抚王女士的情绪，并表示会尽全力为其兑换。考虑到正值业务高峰时段，为不耽误其他客户办理业务，狄老师建议王女士先去理财中心用水分离粘连的纸币。

　　最后，通过仔细地清点，狄老师共为王女士全额兑换二百张，半额兑换六张。接过兑换好的现金，王女士激动万分，直夸建行的服务好，建设银行是真正为客户办实事的银行。

　　日终，年轻柜员问狄老师：其他银行都不愿办的业务，我们为啥办?狄老师说在嘉祥建行，客户的事无论大小都是咱们建行的事。将心比心，这是传统也是习惯。以客户为中心，用服务树品牌，我们始终坚持这样的经营理念，做好一点一滴，服务每客每户。