建行菏泽长江路分理处召开服务“面对面”专题辅导会

　　为进一步强化员工主动服务意识，增强服务工作的自觉性。近日，菏泽分行长江路分理处利用营业终了时间，组织网点全体员工并特邀分行服务工作管理人员参加，召开了服务“面对面”专题辅导会议。

　　会上，分管行领导对网点近期服务工作现状以及问题整改落实情况进行了分析和通报。市分行服务工作专管员重点从开展规范化服务工作的意义、对服务工作的认识、服务规范的标准及要求、规范服务的流程等方面与员工“面对面”进行了服务工作专题辅导和分析讨论，并结合个人从事服务工作的的体会以及上级行各类检查中存在的问题，与员工深入交流、探讨了如何做到主动服务、用心服务。通过召开服务工作“面对面”专题辅导会，使与会员工对做好服务工作有了更加深刻的认识和体会，对进一步强化服务意识、规范服务行为、促进网点整体服务水平的不断提升将起到积极的推动作用。