建行东营西三区分理处小小纸条情意浓

　　10月27日晚，正当全员忙碌着结账时，一位80岁左右的老奶奶步履蹒跚地出现在建行东营西三区分理处员工们的视线中，而且手里攥着一张纸条，并一再要求转交给网点经理。通过交谈中得知：老人年龄大，记忆力不好，总觉得在建行除了手里的定期、活期折外，还有一个活期账户，但就是没有找到，老人多次去他行查询未果后仍旧感到不安。了解此情况后，西三区分理处会计主管通过新旧系统综合查询、翻阅留存档案等方式与柜员进行客户名下所有账户的追查，终于功夫不负有心人，给予老人满意的答复。对此暖暖的贴心服务，老人不知道该如何表达，只好在家克服眼花、手颤等重重困难才写了这封“表扬信”。