一家五口遭遇车祸 生命人寿提前赔付

　　2014年10月19日，微信朋友圈中一条信息被多人转发扩散：“尉氏县大桥乡发生特大交通事故，一家五口四死一重伤”。生命人寿开封中支总经理室获知此信息后，要求理赔人员快速了解事故信息，排查确认是否属公司承保客户。经了解确认五名事故者中有三人为我司《幼儿学生平安保险》的被保险人，理赔人员迅速将此信息汇报至总经理室及总分公司，得到了分公司领导的高度重视，要求生命人寿开封中支将案件进展情况及时汇报。

　　生命人寿开封中支决定提前展开理赔调查工作，第一时间完成理赔，为事故者家属的善后工作及伤者治疗提供最优质的保险保障。理赔人员从尉氏县交警队事故科了解到：2014年10月18日晚8点20分，周某驾驶面包车带领4个孩子去接妻子回家的路上与一辆大货车相撞，事故造成驾驶人周某及一对3岁的双胞胎男孩当场死亡、一个7岁的女孩抢救无效死亡、一个5岁的女孩仍在重症监护室抢救，因案情重大，需调查取证后才能出具交通事故责任认定书。一家五口遭遇飞来横祸，现家中只剩下还没有被周某接到的精神崩溃、悲痛欲绝的孩子母亲。

　　理赔人员在幼儿园老师的带领下赶往被保险人家中带去了来自生命人寿开封中支的关切与慰问，看到了窘迫的家境及悲痛的家人，在医院的重症监护室见到了仍在昏迷的孩子，但孩子的母亲却无心顾及保险索赔事宜甚至无暇顾及理赔人员。理赔人员将上述情况迅速向公司及行协领导进行汇报。公司决定预付理赔款，在未得到任何申请资料的情况下将该案件的情况上报了总分公司。当理赔人员把预付赔款的审批表报上去后，仅仅用了15分钟，所有相关审批工作全部结束，60000预付赔款成功下拨。理赔人员将信息第一时间告知了被保险人家属，孩子的母亲在电话中泣不成声的说：“我们没有申请理赔，还对你们的态度不好，但是生命人寿这么主动帮助我们，真是太感谢了。有你们这些好心人的帮助，我一定会坚强的生活下去。”

　　随后，生命人寿开封中支领导驱车前往客户家中送赔款。客户非常激动，一直表达对生命人寿的感谢，“没想到生命人寿保险公司可以提前理赔，有了理赔款她可以及时为伤重的女儿治疗”。并表示通过此次理赔服务，真切感受到了生命人寿“携手提升生命价值”的服务理念。

　　风险无情，保险有爱。让每个家庭平安喜乐是我们的心愿，让每个家庭拥有保障是我们每一个保险人共同的责任。

　　本次保险理赔案件中生命人寿开封中支在分公司领导下创新了寿险理赔服务，开创了预付理赔款的全新服务模式，对于提高保险行业的服务质量、改善行业形象、更好的服务客户具有重要的现实作用。此案的快速赔付有效增强了保险的核心竞争力，完美的阐述了保险在经济社会建设中具有的“资金融通、经济补偿、社会管理”的重要作用。