建行济南市中支行：组织开展“服务明星进网点”活动

　　建行济南市中支行秉承“基础管理精细化，服务管理规范化”理念，不断改进服务管理手段，丰富企业文化内涵，强化服务创造效益理念，在基础管理和服务管理方面始终保持高水准运行。为了进一步提升服务规范化水平，充分发挥服务明星的示范带头作用，四季度以来，我行开展“服务明星进网点”活动，利用晨会和夕会时间组织服务明星柜员到网点进行现场规范化服务演示，与柜员就服务心得方面的问题进行了面对面传授与沟通交流，起到了良好的“传、帮、带”效果。柜员们纷纷表示，通过与服务明星们的对照比较，真正了解到自己的不足，清楚了规范服务才是创造效益的最佳途径，此次活动使服务创造效益的理念更加深入人心。