建行济宁兖州支行：新世纪分理处成功堵截一起电话诈骗案

　　12月17日，建行济宁兖州支行新世纪路分理处在办理业务过程中成功拦截了一起电话诈骗案，保护了客户的资金安全。

　　下午13：50分左右，客户李女士到该网点办理汇款业务，柜员高红萍问候客户后，客户慌慌张张的说我办理汇款业务，柜员询问：“请问您认识他吗?”客户称：“不认识”。这时柜员提高了警惕，又接着问：“请问您汇款是做什么用的?”该客户称：“电话通知我中奖了。要我汇款4800元到其提供的帐号。”柜员高红萍发现这明显符合电话诈骗的特征，接着告诉客户：“您可能被骗了”，客户不相信，紧张的说：“如果不汇款，他就会去法院起诉我，要我马上汇到，赶快给我汇款”。这时大堂经理孟杨跟进，把客户带到安静处，详细询问了客户的情况，并详细的告诉客户电话诈骗的特征，提醒客户不要轻信来历不明的电话或者短信，更不要给不认识的人汇款，有问题可以到银行咨询一下。客户这才如梦初醒。

　　该我行在办理汇款或者转账时多次下发安全提醒，多问一句，多提醒一下，可以拉近与客户的距离，还可以发现汇款中的风险。简单的一句话换来的是客户资金的安全，换来的是客户对建行的信赖。