建行临沂新城支行用心服务赢得客户点“赞”

　　“小孙在吗?”一大早，建行临沂新城支行营业大厅就来了一位笑呵呵的老大爷，指名要营业室网点客户经理孙俊峰为其办理业务。

　　在大堂值班的副行长孙鹏忙上前接待，在交流中了解到，老人居住在兰山区，曾经到过新城支行，当时为其办理业务的正是小孙。在业务办理过程中，小孙发现老人账户有闲置资金，便向其介绍了建行的理财产品，建议在方便的情况下适当购买一点，既能升值又方便使用。小孙的热心和真诚，给老人留下了深刻印象。

　　在随后的日子里，小孙每逢有理财产品发行便给老人发短信，打电话，老人有什么不明白的问题也总是耐心地解答，这让他十分感动。

　　21日正是三九严寒时节，一场雨夹雪不期而至，气温也骤然下降。尽管天气不好，老大爷还是骑着自行车前来购买了11万元的105期乾元通财产品，并表示一定要好好地表扬一下小孙，正是他的热心、诚心和不厌其烦的周到服务，他才舍近求远前来办理业务。

　　“这样的服务，我也要为他点个‘赞’!”老大爷爽朗的笑声也感染了周围的客户与柜员，大家都会心地笑了起来，大厅内洋溢着阵阵的暖意……