建行临沂兰陵支行多方措施提升服务水平

　　建行临沂兰陵支行从多方面入手，着力加强服务管理，全面提升服务水平。

　　一是全行高度重视，明确服务工作的目标要求，不断加强服务管理的深度。

　　二是学习服务知识，充分利用晨训和业余时间，组织员工集中学习服务规范，通过观看服务视频，全面掌握服务要领，努力提升服务技能。

　　三是进行经验交流，定期召开员工服务经验交流会，对成功的服务经验及时进行推广，对存在的不足，进行整改，不断提高服务水平。

　　四是开展评比活动，专门成立服务考评领导小组，制定考评办法，每周对各部门的基础管理与服务工作不定期检查，激发员工比技能、创先争优的热情。