建行济宁新世纪支行上门服务客户 赢得客户高度赞扬
摘 要:2月25日上午,一刘姓客户电话请求帮助其母亲办理账户挂失业务。经了解其母亲已近90岁高龄,老人年老体衰长年卧病在床,无法亲自到网点办理业务。
2月25日上午,一刘姓客户电话请求帮助其母亲办理账户挂失业务。经了解其母亲已近90岁高龄,老人年老体衰长年卧病在床,无法亲自到网点办理业务。建行济宁新世纪支行了解到具体情况后,立即安排运营主管在有效控制风险的前提下,做好上门的人性化服务工作。次日,支行工作人员携带相关凭证,来到客户家中进行上门核实工作,经过双人核对之后,为老人顺利办理了业务。客户对我行提供的周到服务表示衷心感谢,并给予高度赞扬。
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