被保人突然死亡，富德生命人寿快速理赔获赞扬

　　对于保险行业而言，最为引人关注的是服务问题。在众多客户心中，对保险往往存在“投保容易，理赔难”的印象，这种印象也在很大程度上影响了保险业的发展。随着保险市场的竞争不断激烈化，竞争的标准也日趋复杂和严格化。目前市场的竞争不仅是保险商品、保险价格的竞争，更是保险服务的竞争。保险服务质量的高低、服务效果的好坏，都直接与保险企业的自身形象紧密相关。

　　山东临沂中支客户周先生于2012年2月份购买了富德生命人寿保险股份公司的生命吉祥三宝A款两全保险(分红型)，保额32000元，2015年3月1日理赔人员接到报案称凌晨时候被保险人周先生，在上厕所时摔倒，早上被发现时已身故。接到报案后，临沂中支理赔人员在1个小时内到客户家中，见到亲朋好友都准备被保人出殡等事宜。经了解，被保人一直未婚，平时跟自己老父亲住在一起，当时投保时考虑自己没有子女，想为自己存点养老钱。被保人哥哥说：人突然死亡了，家里人想起来以前买了保险就向我司报案，理赔人员在这么短的时间内赶到客户家中，耐心细致的讲解后期理赔流程。2015年3月11日受益人向我司递交理赔申请，当日申请人收到我司理赔通知赔付33152.52元。客户家属对于快理赔速度表示很高度的认可和感激。

　　山东临沂中支在分公司的带领下，一直秉承“为客户提供亲切、便捷、可信赖”的保险服务理念，坚持贯彻执行生命“1234”特色关爱理赔服务举措，第一时间给客户送去公司关爱。通过不断践行服务承诺，不仅提高了公司品牌知名度以及客户满意度、树立了公司良好的企业形象，同时也生动体现了富德生命人寿“内诚于心，外信于行”的核心价值观。对客户来说，无论缴费多少，富德生命人寿均一视同仁，提供一样的热情且周到的服务。(文/临沂中支 赵静 郝丽娟)