理赔迅速，生命有爱---富德生命人寿菏泽中支快速理赔获赞誉

　　客户徐先生1月1日通过E行销展业平台为自己和妻子分别投保了我司福相随险种，身故保额6万，重疾保额5万元，每人年缴费5千余元，便与妻子儿子一起去了北京打工。 1月8日菏泽中支理赔人员接到代理人报案称客户1月4日夜里在北京自己种植的蔬菜大棚意外起火，造成妻子当场烧亡，5岁的儿子35%烧伤，客户本人更是达到70%的大面积烧伤，家里财务全部烧毁。因为无法支付高额的手续费，于本日徐先生和儿子转院到菏泽市立医院治疗。

　　接到报案后，理赔人员在县区经理的陪同下立即去医院探望， 客户全身用绷带包裹，持续高烧，面部用药物覆盖，其儿子哭着喊着：“疼，疼，我要妈妈……”看到当时的情景，大家的心情都很沉重。理赔人员告知客户家属所需理赔资料，并承诺资料齐全将以最快速度上门办理理赔事宜。由于客户在北京出险，我中支当即与北京分公司联系，委托现场查勘核实。1月28日理赔人员接到客户家属电话称徐先生理赔相关手续已备齐，其妻身故后事未办理完成，因急需医药费，先申请理赔徐先生本人的保单，理赔人员立即赶至菏泽市立医院协助填写理赔申请资料。经过核实，起火原因为生活用火，资料齐全，回到公司后，理赔人员马上将该案件在系统中受理，当日总公司审核通过，1月29日公司人员将5万赔付通知书送至客户手中。

　　3月25日，理赔人员再次接到客户家属电话，称徐先生现已出院回家休养，其妻的后事已办完，理赔人员立即告知其家属本次理赔所需要的资料，客户家属称都已准备好，理赔人员马上又去客户家中拿申请资料。徐妻作为被保险人名下有两份保单，一份福星高照，一份在北京购买的红上红F，年缴费1万元，3月26日将本次理赔申请录入系统，27日总公司就已经审批通过，两单共计赔付95391元。

　　我司自从接到该客户的报案，就想全力帮助客户尽快理赔，直至目前两次理赔申请完成，合计支付14.54万元。期间多次跟客户家属联系，协助其办理理赔事宜。客户每次接到我司的电话都激动万分，并不停的说感谢，投保人因烧伤在家静养，并安排女儿代表他将“快速理赔、信誉至上”的锦旗送至营运大厅。

　　每次一想到客户收到我司的理赔款，就为这个困难的家庭解决了当前紧急的医药费问题，作为理赔人员，我也感到深深的自豪感，其实这就是保险公司能为客户提供的最实在的帮助。