建行济宁建设路支行：“心系客户，真情服务”赢得客户赞誉

　　5月15日上午，电力二处客户党庆芹带着锦旗和感谢信来到建设路支行，向建行济宁建设路支行员工表示诚挚感谢。

　　事情的起因是，5月10日客户党庆芹携带定期一本通和身份证来到建设路支行营业室办理定期存款支取业务。柜员在办理业务时发现客户帐户是2000年开户，而且是非实名制帐户，系统内留存的个人信息与身份证件信息不符，无法办理款项支取业务。由于客户家中有病人急需资金，非常着急，柜员得知情况后随即向营运主管张红汇报了情况。张红主管了解情况后迅速组织员工利用休息时间到城区支行进行翻查凭证， 由于城区支行在2000年时是综合性支行，网点多，凭证堆积如山，给翻查凭证带来了很大的困难。建设路支行派出翻查凭证的员工不畏困难加班加点用最短的时间查到客户在2000年的开户凭条，为客户顺利办理了款项支取业务。客户对加拿很难过的服务表示衷心的感谢，于是出现了开头这一幕。

　　建设路支行员工想客户之所想，急客户之所急，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，进一步提升了社会形象，增强了客户信任度。