山东平安产险：贴心理赔打动客户获赠锦旗

　　6月11日，济宁万达公司外围装修物被大风刮倒后意外砸到行驶中的三者车辆，造成车辆前挡风玻璃破碎及车身多处受损。遭遇如此事故，车主非常恼火，要求万达一天内必须赔付，万达则因财务制度所限，无法满足车主要求，双方因此争吵，矛盾不断升级。

　　接到报案后，平安产险山东分公司财产险理赔人张玉东立刻前往查勘。在了解事故经过。确认保险责任成立后，他第一时间告知万达，消除理赔疑虑，随后安抚车主，对其给予理赔指引，同时向车主提出快速理赔方案，希望车主及时定损，并承诺满足车主对时效的要求。该方案得到车主和万达公司的一致认可，成功消除了双方矛盾，最终车主在次日成功收到赔款，事故得到圆满解决。

　　张玉东的贴心理赔不仅赢得了车主的赞赏也获得了济宁万达的高度认可和感谢。7月3日下午，济宁万达特意将写有“服务热情周到，赔付即时高效”的锦旗送至山东平安产险济宁中支，以表达自己的谢意。

　　山东平安产险将继续秉承专业、高效的服务理念，为客户提供贴心、优质的理赔服务，提升NPS，我们一直在行动!