泰安平安寿险：交通事故中与时间赛跑的调查人

　　2015年8月6日凌晨1时左右，泰肥路道朗镇以西两公里处，发生一起重大交通事故，两辆货车相撞，造成一死三伤。平安人寿泰安中心支公司迅速响应，启动应急预案，与时间赛跑多渠道获取伤亡人员名单。

　　9：40——通过广播电台获悉事故后，平安人寿泰安中心支公司立即启动重大事故应急预案，安排理赔调查人员赶赴事故地点，前往交通事故科了解事故经过，获取伤亡人员名单，并及时沟通事故处理进展和名单核查情况。经了解，因两车撞击严重造成伤者卡入变形的驾驶舱内，122、119联动于凌晨5点左右将伤者救出，由120分两车送往泰山医学院附属医院接受救治。

　　13：00——调查人冒雨驱车赶往泰山医学院附属医院，在急诊科查实车祸死亡1人，经核实非平安客户。同时通过咨询得知三位伤者分别入住急诊科、创伤外科、显微外科，调查人立即赶往相应科室面见事故受伤人员，逐一对伤者进行慰问及客户信息确认，经核实均非平安客户。

　　15：30——调查人完成了所有名单的核实，并及时通报核查情况。调查人给三位伤者留下了平安人寿的客服电话及个人联系方式，告知如需帮助可以随时电话联系。

　　调查人后记：每当走入病房看着伤者无助而痛楚的表情，多么希望他们都拥有充足的保险保障，让他们在遭受伤痛折磨的时候能够安心地接受治疗。而每当灾难来临时，面对客户感激而又期待的眼神，调查人深深地感受到为客户提供及时周到的服务和热情专业的帮助的责任感与使命感。