富德生命人寿山东分公司举办2015年度理赔技能培训会议

　　为了提升理赔风险管控，进一步完善理赔人员的专业知识，加强全省理赔队伍能力建设，提高理赔新人服务技能，山东分公司核保核赔部于2015年8月17日至18日在公司大会议室召开了“山东分公司2015年度理赔技能培训会议”。分公司两核分管总甄莉总、两核部张瀚嘉经理、十五家中支营运经理、全省所有理赔人员共计38人参加了本次会议。

　　首先由尊敬的甄莉总做领导开训，甄总指出，在日益精细的监管政策下，公司内部架构变化下，两核工作要顺应时代潮流，紧跟总公司核保核赔部的步伐，进一步落实 “一切促进业务健康发展为中心”，“做实”、“做优”两步走战略，坚持做到合规经营、优化服务、技术创新。

　　两核部张瀚嘉经理就7月份两核KPI指标达成情况进行了详细分析，并对下一步的重点工作事项进行了宣导;理赔室密晓亮主任对公司最新政策、拒赔奖励办法、理赔新KPI指标进行了详细的剖析，来自淄博、临沂、济宁三家优秀中支分别关于反保险欺诈案件、经典拒赔案件等进行了经验分享和交流。

　　同时，本次会议为进一步响应总公司两核条线业务知识大比武活动“比、学、赶、帮、超”的工作要求，增加了两核知识竞赛环节，来至15家机构代表踊跃参赛，竞赛知识范围涵盖核保规则、核赔规则、保险法、反洗钱等，活动流程分为必答、抢答和决胜三个环节。由各中支选派的参赛选手都非常出色，比赛各个环节异常激烈，经过激烈的角逐，来自滨州中支的朱树伟经理、威海中支的李金辉伙伴、枣庄中支的翟振华经理分别获得大比武的一、二、三等奖。

　　通过本次培训工作，提高了理赔人员的专业水平、提升了理赔人员的服务意识，也是给大家一个交流展示的平台，激发大家刻苦钻研和交流技能的热情，

　　同时让每一位理赔人员更加清晰了工作方向，明确了目标，全省理赔人员共同为进一步做好理赔服务工作而不懈努力，从而通过更加优质的理赔服务促进公司业务大发展。