建行东营分行：“人人有客户，户户有人管”客户维护战略初见成效

　　今年以来，建行东营分行面对异常激烈的市场竞争，持续推进“人人有客户，户户有人管”的客户维护战略，截至7月末有效客户占比、产品覆盖度均居系统内前列，客户质量不断提高。

　　一是以名单制客户为基本抓手，完善客户分层管理及维护机制。将所有存量名单客户细分到人，每一个客户都有明确且符合实际的提升目标。重点细分代工客户、零资产客户、临界升级客户、信用卡客户、缺项有效客户等五类客户。截至目前零资产客户激活质量(激活客户AUM达到1000元)、名单制信用卡客户的约定还款账户签约率达全省首位。

　　二是以代发类客户为核心抓手，打造客户家庭资产“主账户”。针对代发资金沉淀率低，持续开展走进代工单位、社区、厂区进行精准分类营销。通过建立代工客户台帐梳理客户在建行的金融资产，积极营销高收益理财产品吸引客户行外资金;通过客户产品覆盖度分析客户群体风险偏好，进行单项产品集中营销，不断提升客户贡献度。

　　三是以批发类客户为主要抓手，实现客户零售业务批发做。依托IC卡行业应用，积极抢占市场竞争的新蓝海，着力拓展园区一卡通、银医一卡通、银校一卡通等项目，实现个人业务批发做，截至7月末借记卡发卡新增21.4万张，其中批量发卡5.6万张，将该行的金融和非金融服务延伸到了客户身边，为移动金融的快速发展提供了载体。