平安人寿济南分公司建立流动服务站，提升客户体验

　　日前，平安人寿济南分公司流动服务站正式启动。

　　流动服务站由与服务客户最密切相关的保全、理赔、续期、核保部门的核保相关领域的4名资深员工组成名资深专家组成，还有1名客服部咨诉室同事人员协助接待客户，。现场配置了自助电脑方便客户现场办理业务，同时还提供了预约服务、平安人寿APP、续期宝等宣传材料，让现场咨询或办理业务的客户更加全面的了解平安的多渠道服务;。

　　流动服务站首次启动，累计服务一次出勤3小时，接待客户十余位近10名，现场答疑并自助办理保全业务2若干件，后期将关注服务站的办公宣传，让更多的客户知晓并享受到平安人性化服务。

　　现场客户均高度认可平安的人性化服务，现场的谷女士(化名)说：“平安的服务总是不同于其他保险公司，流动服务站能够真正的把服务带到客户身边，平安真的不错”。

　　后期流动服务站还将根据现场情况不断完善功能，做好现场客户的服务、一线展业的后援专业支持以及公司重点项目的现场推动。为提升公司品牌形象、提升客户服务体验、提升NPS贡献力量。