建行东营东城支行淮河路分理处多措并举 提升电子银行客户体验

　　为进一步推动电子银行业务发展，淮河路分理处多措并举，努力提升电子银行客户体验。一是注重员工对电子银行渠道业务流程的掌握，强调客户开户时对该行电子银行渠道的第一印象，强化有效客户新增、提升客户使用产品质量;二是将微信银行二维码张贴在电子银行服务区、大堂经理台、柜面等区域，发挥大堂经理、柜员等岗位的作用，引导客户关注和下载该行的手机银行、微信银行二维码，同时借助该行当前推出的“夺宝奇兵”等活动，积极开展各类电子银行产品营销，增强客户体验，推动和扩大该行电子银行产品的知名度和影响力;三是认真落实客户回访制度，全员参与电子银行客户回访工作，通过回访客户签约后使用情况、潜在需求、业务建议等内容，加强了与客户在电子银行使用方面的沟通和答疑