银行卡放在身边被盗刷 银行拒赔称客户泄露信息

　　华夏银行官网

　　近日，家住济南的王先生向记者爆料，称自己的华夏银行卡被盗刷了，当他联系银行想要挽回损失时，银行却告知他，因为是自己泄露的信息，银行不予赔偿，而且也无法查到银行卡是在哪被盗刷的，这让王先生质疑银行无法有效保护用户的财产安全。

　　发现盗刷后第一时间操作 证明卡就在身边

　　据王先生介绍，这张华夏银行的卡是他的工资卡，这张卡在三月到十月之间没有交易纪录，一直在家保管。10月26号却突然提示分别有500和700元的两笔银联消费，被消费时，并没有任何的验证码短信通知，而且，这张卡没有任何的网上消费记录和绑定纪录，就连U盾都没有拆封。

　　事情发生后，王先生果断报警，警察告知，这样的事情时有发生，可以直接联系银行。随后王先生及时取出了卡内所有存款，然后再存入了1元钱，以证明卡就在自己身边，但银行在处理了一个星期之后，给出的答复是“客户本人泄漏信息，或为网上交易”，并且也查不到这两次信息怎么消费的、由谁消费的。

　　处理了一个星期却等来这种答复，王先生不能接受：“我的银行卡从未进行过网上交易，我怀疑是银行内部泄漏了我的信息，我只要求挽回损失，银行在安全方面做的很差，不能保护用户的财产安全。”

　　多方调查理取证 索赔程序繁琐

　　关于此事，记者采访了王先生的开户行——华夏银行济南市市北支行，银行解释需要调取银联的相关信息进行调查，并承诺会积极处理此事，具体时间需要5到10个工作日，至于怎样赔付银行却闭口不谈，只是说按照相关规定、具体情况而定，然而，究竟是怎样的相关规定，我们不得而知。

　　据了解，近几年，银行卡、信用卡被盗刷事件时有发生，有的得到了赔偿，有的只能吃个哑巴亏。因为调查程序繁琐，理赔等待时间往往都比较长，经常要警察、银联等多方配合取证，有时还需要起诉银行，等候法院判决，老百姓往往不清楚理赔的相关程序，很难维权。

　　王先生银行卡被盗刷，能否得到合理的解决，我们将会持续关注，也希望银行能够负起保护好用户财产安全及个人信息安全的责任，让老百姓放心消费。