济南平安人寿： 重疾先赔新速度，百公里28分钟

　　保险公司理赔难、理赔慢经常被诟病，也让许多准客户客户心存疑虑，尤其在非定点医院就诊或者异地就诊的情况下，往往理赔的速度会更慢。对此，平安人寿推出“重疾先赔”服务举措，旨在让客户及时得到理赔款，用于后续的治疗。

　　家住山东省济宁市的柴妈妈(化名)原本拥有一个幸福的家庭，虽不富裕但是一家三口和乐融融。2011年7月柴妈妈为自己投保智胜人生15万，智胜重疾10万。风险总是在不经意间来到我们身边，2015年9月底解女士在济宁市医院查出患有“小B细胞淋巴瘤”，为求进一步确诊和治疗来到济南市齐鲁医院。

　　10月8日，平安人寿济宁中支在接到报案信息后，第一时间与济南分公司联系。因客户身在济南治疗，所以安排济南工作人员与客户取得联系，在了解病情和相关确诊资料后，经初步审核符合重大疾病理赔条件。2015年10月10日14时，调查人再次前往齐鲁医院，指导客户填写的申请书等资料，并签字确认，另向主治大夫确认解女士病情，核实病理资料等。资料核查及收集工作完毕后，工作人员通过手机终端将收集到的资料上传至公司系统，16时系统中即结案。从上传资料到完成理赔，仅仅用时28分钟客户收到10万元理赔款通知。