平安人寿10分钟快赔，客户没到家理赔已到账

　　平安人寿客户邱先生(化名)，今年42岁，由于家里生活条件不错，自己的保险意识也比较强，于2005至2012年期间陆续在平安人寿投保多张保单，并且自己也参保了“新农合”(新型农村合作医疗)。

　　5月，邱先生因在家中突然感到胸闷不适、呼吸困难。随后家人将其送往本市医院抢救，经医院诊断为冠状动脉粥样硬化性心脏病，高血压1级中危。幸好就诊及时，邱先生住院治疗后病情明显好转,此次住院共花费16222.96元。在邱先生出院后农合结算报销了8616.5元。10月下旬，邱先生向平安人寿报案，申请理赔住院花费的“新农合”报销外的住院花费。

　　报案当天15点42分，平安人寿的工作人员接到邱先生的理赔材料，经审核资料齐全，公司迅速在系统中提交了理赔申请，并于15点52分审核结案，7606.46元理赔款即刻转入客户帐户，共用时10分钟。

　　当邱先生收到款项到账提醒信息时，立即拨打平安人寿电话表达喜悦之情：“我是你们的客户，没想到咱们平安理赔速度这么快，我刚离开你们公司，理赔款就到账了。真是太感谢你们了，真是神速呀!”邱先生在电话中发出爽朗的笑声……

　　自2009年起，平安人寿持续升级服务水平。2013年，理赔再次提速，平安人寿提出“标准案件，资料齐全，两天赔付”承诺，用简单便捷、友善安心的服务为客户带来理赔新体验。