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建行莱芜营业部:客户服务无小事 上门服务暖人心

http://www.e23.cn2015-12-25舜网

    摘  要:12月22日,一位客户急匆匆赶到建行莱芜营业部,想代理领取其父亲的社保卡并修改密码。

  12月22日,一位客户急匆匆赶到建行莱芜营业部,想代理领取其父亲的社保卡并修改密码。根据我行规定,批量开立的银联卡,需要修改初始密码后才可以正常使用,且第一次修改密码必须本人持身份证办理。经了解,客户的父亲目前在医院住院,无法前来办理,营业部负责人了解到这一特殊情况后,第一时间安排员工前往医院,查看了客户的情况后,为其提供特事特办的人性化上门服务,将柜面服务延伸到客户的床前。客户及家属都对建行服务竖起了大拇指:“这大冷天的,你们建行的服务真是雪中送炭啊!”

  将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,对该行来说不是第一次,也不是最后一次,营业部将始终秉承以客户为中心的原则,设身处地地为客户着想,为客户提供最便利、周到、热情的服务,树立良好的职业形象。

网络编辑:陈淑贞
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