建行莱芜营业部：客户服务无小事上门服务暖人心

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摘要：12月22日，一位客户急匆匆赶到建行莱芜营业部，想代理领取其父亲的社保卡并修改密码。

　　12月22日，一位客户急匆匆赶到建行莱芜营业部，想代理领取其父亲的社保卡并修改密码。根据我行规定，批量开立的银联卡，需要修改初始密码后才可以正常使用，且第一次修改密码必须本人持身份证办理。经了解，客户的父亲目前在医院住院，无法前来办理，营业部负责人了解到这一特殊情况后，第一时间安排员工前往医院，查看了客户的情况后，为其提供特事特办的人性化上门服务，将柜面服务延伸到客户的床前。客户及家属都对建行服务竖起了大拇指：“这大冷天的，你们建行的服务真是雪中送炭啊!”

　　将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对该行来说不是第一次，也不是最后一次，营业部将始终秉承以客户为中心的原则，设身处地地为客户着想，为客户提供最便利、周到、热情的服务，树立良好的职业形象。

网络编辑:陈淑贞

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