建行东营垦利支行这个冬天不太冷

　　“同志，你看我这卡里的钱能取不?”

　　近日，建行东营垦利支行上演了一幕上门服务的暖心事，帮助卧床不起的李先生更换了基金卡，将卡内的几万元转出。

　　家住“书香门第”的李先生是该行的一位基金客户，因为做了心脏搭桥手术，卧床不起，无法行动，现在基金行情比较好，想将卡内的几万元转出来，但是旧基金卡已经不能用了，需要做旧基金卡换卡业务，然而按照人民银行身份核查规定，此业务需要持卡人携带身份证亲自到发卡行办理，但是李先生的身体状况让一家人心里发了愁，于是张先生的家人就来到该行进行咨询。

　　了解到这个情况后，该行员工立即将客户情况向分管领导做了详细的汇报，领导十分重视，决定特事特办，为李先生开通绿色通道，利用“E动终端”上门为他解决业务难题。一大早，该行的柜员便赶到李先生家中为其办理业务，并对其身体状况表示慰问，不到十分钟的时间就为其解决了心头之急。

　　这个寒冷的冬天，对于李先生来说是温暖的。李先生及家人对建行的“暖心”服务尤为感激，紧紧握住工作人员的手说：“谢谢建行的工作人员，你们的服务真贴心。”