中国首届车主节上线 平安产险首推开放式车生活平台

　　本次峰会推出的另一个重磅服务产品——口袋理赔，能让一个完全不懂理赔的“小白”在不求助任何人的情况下，轻松完成单方小额事故理赔。

　　具体来讲，自2016年1月8日起，全国范围内平安车主出现单方小额事故后，不用再打电话报案，不用现场等查勘人员到场，不用向交警报案，不用填任何表格，不用跑门店排队交任何材料，只需通过好车主APP或平安产险官微移动平台完成“点选出险经过-拍照-选择修理厂”三个步骤，就能轻松搞定复杂的车险理赔。

　　口袋理赔能够最终呈现，离不开强大的后台运营系统的支持。据平安产险总经理助理朱友刚透露，平安产险“新高铁”后台系统基础数据库，已覆盖222个汽车品牌、52519个车型，2.3万家4S店、6.9万家合作修理厂，囊括150万条配件项目、800万条配件价格数据、1200万条工时价格，通过OCR、智能定损平台、超级网银等等先进技术的应用，自动识别客户信息、自动审核、自动理算、自动支付，最终实现三步极简操作，现场出赔付金额，客户确定马上到帐的极致体验。

　　据悉，平安产险自2009年在全国首推“快易免”服务承诺以来，已连续6年利用科技创新升级服务标准;业内首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔等服务举措，从2009年的“资料齐全，万元以下案件3天赔付”，到2010年“资料齐全，万元以下案件1天赔付”，再到2015年共处理车险赔案近1500万件，超过50%的案件从报案到支付仅需半天。

　　孙建平表示，“不同于以往的服务升级，科技手段的深入应用将会颠覆过往的服务模式，此次口袋理赔的推出正是这种思路下的有益探索和尝试。”传统车险理赔基于风险控制考虑，流程复杂繁复。孙建平强调，平安产险要彻底转变这种思路，不断推进从“以我为主”的产品模式到“客户需求”体验模式的转变，“口袋理赔由客户参与设计，做出来给客户看是否符合其需要，然后按客户建议进行修改，如此反复直到产品上线，连‘平安车险口袋理赔’这个名字也是来自客户”。

　　“贤妻”“大咖”共启车主节 搭建业内首个开放服务平台

　　平安产险此次推出的首个为车主定制的节日——平安车主节，是继财神节、女神节、抱抱节等品牌活动后，中国平安互联网金融打造的又一节日，也是平安产险从传统险企向互联网保险平台转变的重要一步。

　　据了解，车主节将于1月8日正式上线，活动平台聚合了购车、养车、修车等15类服务、涵盖了东风本田、易车网、滴滴等21家跨界合作伙伴，整合了线下全国超过1.6万个用车相关的服务网点，致力为全国车主开启一站式的移动互联车生活。

　　被邀请成为此次车主节首席体验官的“贤妻车手”刘涛在峰会中表示，作为一个车主，很激动能看到车主节聚合了大量的用车服务优惠活动，而且覆盖了平日最关心的汽车保养服务，很期待能参与车主节上的每个优惠活动。

　　平安产险董事长兼CEO孙建平表示，平安产险的3.0时代是让客户用最简单的方式，解决最迫切的需求，让客户用最少的精力完成投保-理赔-服务。这意味着我们不仅仅要改造自身的业务流程，更需要面向广大个人车主，建设更加开放的车生活平台，此次车主节正是我们实践这种思路的一次尝试和探索。

“平安是国内车险行业的领头羊，同时也是‘互联网+’的积极践行者，”在谈及双方合作时，东风本田执行副总经理陈斌波表示，在移动互联时代，需要平安这样的合作