平安人寿济南分公司首创微信平台在线咨询，快速答疑助力开门红

　　日前，为全力打好开门红，充分支持一线队伍展业，平安寿险济南分公司特于微信公众号“平安服务新视野”平台上开设“在线咨询”功能，功能一经推出即受到广大业务同仁的好评，截止目前，平台累计解决代理人咨询问题1199件，工作日平均答复时效达10.8分钟!

　　考虑到开门红期间业务量大幅增加，业务队伍在展业或是实际操作中遇到的疑问不能得到妥善解答的情况，济南寿险在各系统中挑选资深员工组成了30人的“在线专家团”及时地解决代理人的疑问。济南寿险通过积极向一线宣导微信订阅号“平安服务新视野”、专人收集代理人咨询、及时寻找相应的专家团和实现相关专家与代理人一对一解答的方式高效地解决业务人员的琐碎难题。代理人仅需将自己在展业过程或后续操作中遇到的疑问和困惑，通过微信平台发送给专家团，就可获得内容囊括核保、产品、理赔、保全、加值、医务等问题的答案。

　　同时，为了避免敏感信息透露至外界，在每次代理人咨询前都将核实其姓名与工号。

　　平安人寿济南分公司的在线咨询服务仍在进行中，并将持续开展下去，济分后援人用自己的行动与方式对接一线队伍，专业、及时地答疑解惑，提高代理人对公司的满意度，作为业务队伍与公司沟通的新渠道，助力业绩腾飞，为成为齐鲁大地最受尊敬的寿险公司贡献力量!