五大行手机银行转账汇款免费 “免费餐”好吃吗？

，利息比银行的活期还是高一些;支付宝和微信不仅有转账免费服务，还可以网购、收红包、交水电费、充值、去超市买东西，这些功能比手机银行方便得多。

　　有调查显示，对五大行推出的“免费餐”，消费者的态度存在较大分歧。有人认为“以后可以用手机银行进行大额转账了，方便安全还省钱，第三方支付可能会失去很大一部分用户”;有人认为“手机银行太麻烦，还是第三方支付方便”;有人认为“现在才开始免费来不及了，还是竞争不过第三方支付”。

　　曾刚分析，这次银行的免费措施能在多大程度上改变用户习惯，还需要观察。但从行业发展大趋势看，面对第三方支付的竞争压力和客户电子银行替代率提高的势头，手机银行转账免费这个防守动作能起到的作用非常小。

　　而且，市场环境变了，传统银行面临的不仅是本土公司的竞争压力，还有觊觎中国支付市场的国际金融机构。中央财经大学中国银行研究中心主任郭田勇说：“五大行免收手机银行转账手续费只是顺应了‘免费时代’的趋势，不一定能夺回多少市场份额。作为拥有庞大业务系统的银行，要有能力为客户提供更优质和更多元的服务。”

　　还得有互联网思维

　　消费者更关心银行支付场景的便利性、账户的安全性等

　　此次银行的“免费餐”受到百姓肯定，然而，市场对于银行服务仍有较多新期待。

　　比如，“客户5000元人民币以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费”，留了这一尾巴让人觉得还不够“痛快”。

　　贾东升是山东济宁市某私营蛋糕店老板，作为中小型私营企业主，他的网上银行转账经常在5000元以上，而且资金流动频繁。“5000元以下这样一个限制对我们来说额度太低，希望银行的优惠力度可以大一些，最好是全免。”对于这次银行新措施的留尾，他感到不解渴。

　　此外，对于银行服务费用减免，老百姓还有更多呼声，比如减免每月的短信提醒服务费;降低网银开通使用费;降低中小企业的资产管理费用等。而且，减免费用仅仅是一个方面，客户更关心银行配套服务的改进。

　　中国支付清算协会主任杨志宁认为，传统银行长期经营金融业务，对与百姓生活息息相关的应用场景业务拓展不足，这应该成为银行满足客户需求的一个方向。据了解，微信支付已在30多个行业拓展使用场景，30万家门店现已支持无现金消费，包括10万多家零售门店、8万多家餐厅、3000多家加油站等。

　　无论是近场支付(简称NFC)、二维码还是别的手段，未来的移动支付手段最终可能会打造一个无现金、无卡片、无收据的消费模式，对于使用和管理金钱的方式方法也相应产生变化，传统银行需要做的功课还很多。

　　曾刚指出，随着金融市场的竞争越来越激烈，传统银行需要向互联网企业学习，在两方面做好调整：一是更好地落实以客户为中心的理念，以客户需求和创新产品服务为主要方向，重视客户需求的变化;二是在组织管理方面进行调整，缩短管理层级，提高管理效率。

　　在多方角逐的金融格局下，传统银行要善用互联网思维，运用自身优势，最大限度地满足客户需求。比如，面对层出不穷的互联网欺诈行为和线上支付风险，个人信息安全成为客户的关键诉求。“传统银行积累的庞大基础信息系统，在安全性等很多方面可以发挥长处，基于此而为客户提供的优质服务将具有一定竞争力。”郭田勇分析。

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